Términos y Condiciones
Términos y Condiciones – Fonoaprendo
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web www.fonoaprendo.cl, propiedad de Fonoaprendo. Al navegar por este sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.
1. Identificación del proveedor
Nombre comercial: Fonoaprendo
Actividad: Venta de material e insumos fonoaudiológicos
Correo de contacto: contacto@fonoaprendo.cl
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, lícita y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido cualquier uso que afecte la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.
3. Información de productos
Fonoaprendo procura que la información, imágenes y descripciones de los productos sean lo más precisas posibles. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas que no constituyen error ni causal de devolución.
4. Precios y medios de pago
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra. Fonoaprendo no almacena información bancaria o financiera de los clientes.
5. Proceso de compra
Toda compra realizada a través del sitio web estará sujeta a:
- Verificación del pago.
- Confirmación de stock.
- Validación de los datos entregados por el cliente.
Fonoaprendo se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en precios, falta de stock o información incompleta.
6. Despachos
Los plazos de despacho son estimados y pueden variar según la empresa de transporte y la ubicación del cliente. Fonoaprendo no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros.
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa.
7. Derecho de retracto
De acuerdo con la legislación chilena, el derecho a retracto no aplica automáticamente a las compras realizadas en este sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción o política específica.
8. Garantía por falla de fábrica
Fonoaprendo ofrece una garantía de 30 días corridos desde la recepción del producto, aplicable únicamente en caso de fallas de fabricación.
Todos los productos ingresados por garantía serán evaluados por Fonoaprendo para determinar si la falla corresponde efectivamente a un defecto de fábrica.
La garantía no cubre:
- Daños por mal uso.
- Golpes, caídas o humedad.
- Manipulación incorrecta.
- Almacenamiento inadecuado.
- Desgaste normal del producto.
El producto deberá ser enviado para evaluación siguiendo las instrucciones entregadas por Fonoaprendo.
9. Productos dañados o defectuosos al momento de la entrega
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo solicitado, el cliente deberá informar esta situación dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, enviando respaldo (fotografías y/o video).
Pasado este plazo, no será posible asegurar que el daño haya ocurrido antes o durante el despacho.
10. Evaluación y resolución
Si tras la evaluación se determina que el daño no corresponde a una falla de fábrica, Fonoaprendo podrá rechazar la solicitud de cambio, reparación o devolución, informando al cliente los motivos correspondientes.
11. Devoluciones por inconformidad
En casos de devolución por inconformidad (sin falla de fábrica):
- El cliente deberá asumir el costo del envío de regreso.
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
- La devolución del dinero se realizará una vez recibido y revisado el producto en origen, dentro del plazo informado en la política vigente.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños y materiales) son propiedad de Fonoaprendo y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
13. Responsabilidad
Fonoaprendo no será responsable por:
- Uso indebido de los productos.
- Daños indirectos o consecuenciales.
- Fallas atribuibles a terceros (empresas de despacho, medios de pago, etc.).
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.
15. Modificaciones
Fonoaprendo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones tendrán efecto desde su publicación en el sitio web.